Rasism pe Uber? Da de unde, sunt femeie, știu să mă bat…

index  
    Mi-am adus aminte cum într-o seară am dus cu Uber doi bărbați care vorbeau limba arabă, îmbrăcați foarte îndrăzneț. Unul dintre ei avea brațele tatuate la vedere, și îmi aduc aminte cum văzându-i, chiar vizavi de Catedrală, unde îmi făceau grăbiți semn să opresc, am intrat puțin în panică…
Era abia ora 22:00 , și înainte de comandă, cu vreo 20 de minute, urmam traseul spre casă, jurându-mi pe promisiuni și recompense deșarte, că e ultima cursă.
Am oprit la King s Pub, așteptând să-mi treacă anxietatea de care mă tratez, și mi-am dat o șansă. Am sunat clientul și am vorbit în engleză, spunând că îi aștept la vreo 50 de metri de unde erau, fiindcă dacă întorceam, dura mai mult timp să ajung exact pe partea lor. Am oprit așadar în gang, și am plonjat în necunoscut, privind pierdută ecranul unui telefon, care preinițializa apeluri de urgență în caz de orice: fie atac de panică, fie orice altceva.
Cu colțul ochilor am privit în dreapta, și i-am văzut pe cei doi tineri alergând. Erau ceva mai închiși la piele decât mulatri pe care îi avem în Timișoara, iar aerul lor era unul de străinătate și mare depărtare.
S-au urcat în mașină, amândoi în spate. Inițial, unul dintre ei a deschis portiera din dreapta față, însă am refuzat politicos, așa cum fac de obicei, și i-am rugat să se așeze în spate. Este cel mai safe loc în care poți sta ca pasager, plus că ai experiența de a fi dus cu mașina într-un mod elegant, fără să te implici în trafic. E unul dintre cele 10 motive pentru care aleg și eu să stau pe bancheta din spate când circul cu Uber.

Continue reading

Recalibrarea serviciilor când orice tip de consumator are putere de evaluare. Merită?

Featured

new10

Plecând de la ideea că fiecare business a pornit de la o idee, și ideea a pornit de la o experiență subiectivă a individului: sau acel efect de AHA provenit dintr-un cumul al expertizelor și preferințelor sale, se impune ideea de a avea, dincolo de pachetul birocratic și afacerist al afacerii, ceea ce noi oamenii dar și companiile numesc VALORI.

Ele se adună sub forma unor practici numite principii, direcții, și mai ales standarde de etică pe care individul, prin intermediul afacerii, indirect le promovează în societate, în comunitate.

Aflăm de la ultimele discuții în domeniu că Etica aceasta devine Continue reading

Discernământ vs. ”decât” o stea: cine Uber învinge!?

Featured

  imagesDupă cum bine știm, orice formă de evaluare implică o oarecare obiectivitate, și mai ales discernământ: a fi prezent acolo, în deplinătatea abilităților mentale, și cât se poate de nealterat de factori chimici. Nici la Uber chestia asta nu face excepție. Sau cel puțin nu ar trebui.

Continue reading

Primul client Uber nemulțumit: primul caz de nevroză consumeristă.

Featured

Ieri. O zi frumoasă de 5 aprilie. Însorită și ploioasă, perfectă pentru plimbare cu mașina. Mă loghez în Uber și mă-nvîrt prin Lipovei, apoi la scurt timp am primit o comandă.

N-am apucat să văd bine nici ratingul nici numele, și am condus până la Iulius Mall, fără să mă mai întreb, așa cum o făceam altădată, oare cine este de data aceasta clientul !?

Continue reading

De la ocazie în offline, la început de Uber. Online.

Featured

imagesLa început n-a fost Uber ca taximetrie, nici măcar în România. Când a venit în Timișoara, puțini știau de el, majoritatea de prin alte orașe ale Europei. Continue reading

Experiența Uber. Început ca șofer.

Featured

images

A venit și momentul meu să devin șofer pe Uber în Timișoara. Încă de la apariție mă entuziasma doar ideea  atât de bine marketată să fac parte dintr-un sistem atât de… UAU! Continue reading