Recalibrarea serviciilor când orice tip de consumator are putere de evaluare. Merită?

Featured

new10

Plecând de la ideea că fiecare business a pornit de la o idee, și ideea a pornit de la o experiență subiectivă a individului: sau acel efect de AHA provenit dintr-un cumul al expertizelor și preferințelor sale, se impune ideea de a avea, dincolo de pachetul birocratic și afacerist al afacerii, ceea ce noi oamenii dar și companiile numesc VALORI.

Ele se adună sub forma unor practici numite principii, direcții, și mai ales standarde de etică pe care individul, prin intermediul afacerii, indirect le promovează în societate, în comunitate.

Aflăm de la ultimele discuții în domeniu că Etica aceasta devine Continue reading

Advertisements

Primul client Uber nemulțumit: primul caz de nevroză consumeristă.

Featured

Ieri. O zi frumoasă de 5 aprilie. Însorită și ploioasă, perfectă pentru plimbare cu mașina. Mă loghez în Uber și mă-nvîrt prin Lipovei, apoi la scurt timp am primit o comandă.

N-am apucat să văd bine nici ratingul nici numele, și am condus până la Iulius Mall, fără să mă mai întreb, așa cum o făceam altădată, oare cine este de data aceasta clientul !?

Continue reading

De la ocazie în offline, la început de Uber. Online.

Featured

imagesLa început n-a fost Uber ca taximetrie, nici măcar în România. Când a venit în Timișoara, puțini știau de el, majoritatea de prin alte orașe ale Europei. Continue reading

Experiența Uber. Început ca șofer.

Featured

images

A venit și momentul meu să devin șofer pe Uber în Timișoara. Încă de la apariție mă entuziasma doar ideea  atât de bine marketată să fac parte dintr-un sistem atât de… UAU! Continue reading